Indholdsfortegnelse

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelsesområde
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overholdelse og garanti
Artikel 11 - Levering og fuldbyrdelse
Artikel 12 - Fortsat opfyldelse: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser har følgende udtryk følgende betydninger:

1. Frist: Den periode, inden for hvilken køberen kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Kunde: den fysiske person, der handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernaftale med iværksætteren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Transaktion med længere varighed: En fjernaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er fordelt over en længere periode;
5. Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for kunden eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der gør det muligt at konsultere og gense de lagrede oplysninger i fremtiden uden ændringer.
6. Fortrydelsesret: Kundens mulighed for at fortryde aftalen på afstand inden for fortrydelsesfristen;
7. Iværksætter: en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til kunder på afstand;
8. Fjernkontrakt: en aftale, hvor der udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker inden for rammerne af et system, som iværksætteren har organiseret med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser, indtil og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås;
9. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er sammen i samme rum på samme tid.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Bravour®
De Rijn 7c
5684 PJ Best
Nederlandene

Telefonnummer: +31 (0)40-2988980
E-mailadresse: info@bravour.com 
Handelskammerets nummer: 64976483
Momsnummer: NL855930469B01

Artikel 3 - Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra iværksætteren og for alle aftaler om fjernsalg, der indgås mellem iværksætteren og kunden.
2. Inden fjernaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for kunden. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil de generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed til gennemlæsning hos iværksætteren inden indgåelse af aftalen på afstand og vil blive sendt gratis til kunden så hurtigt som muligt på kundens anmodning.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, skal teksten til disse almindelige forretningsbetingelser i modsætning til det foregående stykke, og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren i elektronisk form på en sådan måde, at forbrugeren let kan lagre dem på et varigt databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det, inden aftalen om fjernsalg indgås, angives, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de på kundens anmodning sendes elektronisk eller på anden måde uden beregning.
4. Hvis der ud over disse generelle betingelser gælder særlige produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan kunden altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt angives i tilbuddet.
2. Trods løbende opmærksomhed på nøjagtigheden af webstedet og produktoplysningerne kan Bravour ikke garantere, at oplysningerne til enhver tid er fuldstændige og/eller aktuelle. Ingen rettigheder kan gøres gældende i denne henseende. I tvivlstilfælde bør kundeservice altid kontaktes.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for kunden, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Det drejer sig især om:

• prisen eksklusive afgifter;
• de eventuelle leveringsomkostninger;
• den måde, hvorpå aftalen vil blive gennemført, og hvilke foranstaltninger der er nødvendige i den forbindelse;
• om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
• betalingsmåde, levering og gennemførelse af aftalen;
• fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
• størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for den anvendte kommunikationsform;
• om aftalen vil blive arkiveret efter indgåelsen, og i givet fald på hvilken måde køber kan få adgang til den;
• den måde, hvorpå kunden inden aftalens indgåelse kan kontrollere de oplysninger, som han har givet i forbindelse med aftalen, og om nødvendigt korrigere dem;
• alle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på;
• de adfærdskodekser, som iværksætteren er underlagt, og den måde, hvorpå kunden kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og o minimumsvarigheden af fjernkontraktens varighed i tilfælde af en længerevarende transaktion.

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold af det i stk. 4 fastsatte, på det tidspunkt, hvor køberen accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat heri.
2. Hvis kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af den elektroniske accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan kunden ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen oprettes elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis kunden har mulighed for at betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for de juridiske rammer - gøre sig bekendt med kundens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser samt med alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernhandelsaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Virksomheden sender sammen med produktet eller tjenesteydelsen kunden følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at kunden kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et varigt databærer:

• besøgsadressen på iværksætterens forretningssted, hvor kunden kan indgive klager;
• betingelserne for og måden, hvorpå kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
• oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
• de oplysninger, der er omhandlet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til kunden inden aftalens indgåelse;
• kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på over et år eller er tidsubegrænset;
• I tilfælde af en langfristet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

6. Varerne forbliver Bravour®'s ejendom, indtil fuld betaling er foretaget.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkterne:

1. Ved køb af produkter har kunden mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i en periode på 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at kunden eller en repræsentant, som kunden har udpeget og meddelt iværksætteren, har modtaget produktet.
2. I afkølingsperioden skal kunden behandle produktet og emballagen med omhu. Han pakker kun produktet ud eller bruger det kun i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare anvisninger, som iværksætteren har givet ham.

I tilfælde af levering af tjenesteydelser:

1. Ved levering af tjenesteydelser har kunden mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i en periode på mindst 14 dage fra den dag, hvor aftalen indgås.
2. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal kunden følge de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet ham på tidspunktet for tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse

1. Hvis køberen gør brug af sin fortrydelsesret, er det køberens egen regning at betale omkostningerne ved returnering af varerne.
2. Hvis kunden har betalt et beløb, skal iværksætteren tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter (modtagelsen af) returneringen eller fortrydelsen.
3. Ved returnering er vi desværre nødt til at opkræve et 25% restockeringsgebyr.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

1. Entreprenøren kan udelukke kundens fortrydelsesret i det omfang, det er fastsat i punkt 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste i god tid inden kontraktens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter

• som er blevet skabt af iværksætteren i overensstemmelse med kundens specifikationer;
• der er fremstillet efter kundens anvisninger (specialfremstillede produkter);
• De kan ikke returneres på grund af deres art;
• der hurtigt bliver ødelagt eller ældes;
• hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
• for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som kunden har brudt forseglingen af.

1. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser

• hvis levering er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke, inden betænkningsfristen er udløbet;

Artikel 9 - Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på, til variable priser. Det skal fremgå af tilbuddet, at der er en sammenhæng med udsving, og at alle nævnte priser er vejledende priser.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har givet tilladelse til det, og:

a. de er et resultat af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser, eller
b. kunden har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisstigningen begynder.

5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenesteydelser, er eksklusive moms.

Artikel 10- Overholdelse og garanti

1. Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og på datoen for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til anden end normal brug.
2. En garanti, der stilles af iværksætteren, producenten eller importøren, påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som kunden på grundlag af aftalen kan gøre gældende over for iværksætteren.
3. For alle mangler ved den købte vare, der opstår i den lovbestemte garantiperiode, gælder de lovbestemte krav.

Artikel 11 - Levering og gennemførelse

1. Virksomheden skal udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som kunden har oplyst til virksomheden.
3. Med behørig respekt for det, der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, skal virksomheden udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsfrist. Hvis leveringen er blevet forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil kunden blive informeret om dette inden for 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har kunden ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
4. I tilfælde af opløsning i henhold til det foregående afsnit tilbagebetaler iværksætteren det beløb, som kunden har betalt, hurtigst muligt, men senest 14 dage efter opløsningen.
5. Hvis levering af en bestilt vare viser sig at være umulig, skal iværksætteren bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Det skal meddeles på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsartikel, senest ved leveringen. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes med erstatningsartikler. Udgifterne til eventuel returforsendelse afholdes af iværksætteren.
6. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler iværksætteren indtil tidspunktet for levering til kunden eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget og meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Tidsbegrænsede transaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse

1. Kunden kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et varsel på højst en måned.
2. Kunden kan indgå en kontrakt for en bestemt periode, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid ved udløbet af den faste periode opsige de gældende opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på op til en måned.
3. Kunden kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående underafsnit

• opsige dem til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
• i det mindste afslutte dem på samme måde, som de blev indgået af ham;
• altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Udvidelse

1. En tidsbegrænset kontrakt, der er indgået med henblik på regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. Uanset stk. 1 kan en tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dagblade, ugeaviser eller magasiner stiltiende forlænges med højst tre måneder, hvis kunden har ret til at opsige den forlængede kontrakt inden udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned.
3. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun forlænges automatisk på ubestemt tid, hvis kunden til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned og en periode på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig levering af dagblade eller ugeblade, men mindre end en gang om måneden.
4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade og ugeblade som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed

1. Hvis en aftale har en løbetid på mere end et år, kan kunden efter et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed tilsiger andet.

Artikel 13 - Betaling

1. Hvis ikke andet er aftalt, skal de beløb, som køberen skylder, betales senest 8 dage efter begyndelsen af den i artikel 6, stk. 1, omhandlede betænkningstid. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne periode at løbe, efter at kunden har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Kunden har pligt til straks at indberette eventuelle ukorrektheder i betalingsdata, der er givet eller nævnt til iværksætteren.
3. Fakturerede beløb skal betales uden fradrag eller modregning inden for den aftalte betalingsfrist. Hvis betaling ikke sker inden for den aftalte betalingsfrist, anses kunden for at være i juridisk misligholdelse. Inkassoomkostninger og lovbestemte renter indtil fuld betaling opkræves i overensstemmelse med den gældende lovbestemte rentesats. Disse bøder forfalder fra dagen efter den oprindelige forfaldsdato, der er angivet på fakturaen.

Artikel 14 - Klageprocedure

1. Iværksætteren skal have en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og skal behandle klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Reklamationer over aftalens gennemførelse skal fremsættes over for iværksætteren inden for rimelig tid, fuldstændigt og klart beskrevet, efter at kunden har fundet manglerne.
3. Klager, der indgives til iværksætteren, skal besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage forudsigeligt kræver længere tid at behandle, skal iværksætteren svare inden for 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår kunden kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig høring, opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 15 - Tvister

1. Kontrakter mellem iværksætteren og kunden, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

Artikel 16 - Supplerende eller anderledes bestemmelser

Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle betingelser, må ikke være til ulempe for kunden og skal være nedfældet skriftligt eller på en sådan måde, at kunden kan opbevare dem på en tilgængelig måde på en langvarig databærer.