Tabella dei contenuti

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di ritiro
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Operazioni di durata: termine, cancellazione e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni supplementari o diverse

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni, i seguenti termini avranno i seguenti significati:

1. Periodo di grazia: Il periodo in cui l'acquirente può fare uso del suo diritto di recesso;
2. Cliente: la persona fisica che agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione di durata estesa: un accordo a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, di cui l'obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito su un periodo di tempo più lungo;
5. Supporto durevole di dati: ogni mezzo che permette al consumatore o all'imprenditore di immagazzinare informazioni che gli sono indirizzate personalmente, in modo da permettere la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni immagazzinate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il cliente di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai clienti a distanza;
8. Contratto a distanza: un accordo che prevede l'utilizzo esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino al momento della conclusione dell'accordo;
9. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nella stessa stanza allo stesso tempo.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Bravour® France SAS
23, Rue de Richelieu  
75001 Paris 
Francia

Numero di telefono: +33 182880652
Indirizzo e-mail: info@bravour.fr
Numero della Camera di Commercio / SIRET : 92010158100014
Partita IVA: FR05920101581

Articulo 3 - Applicabilità

1. Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta fatta dall'imprenditore e ad ogni contratto a distanza che viene concluso tra l'imprenditore e il cliente.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del cliente. Se questo non è ragionevolmente possibile, i termini e le condizioni generali saranno messi a disposizione per la lettura nei locali dell'imprenditore prima della conclusione del contratto a distanza e saranno inviati gratuitamente al cliente il più presto possibile su sua richiesta.
3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, allora, contrariamente al paragrafo precedente, e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in forma elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati durevole. Se questo non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, deve essere indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del cliente, saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il cliente può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
2. Nonostante la costante attenzione all'accuratezza delle informazioni sul sito web e sui prodotti, Bravour non può garantire che le informazioni siano sempre complete e/o aggiornate. Non è possibile rivendicare alcun diritto al riguardo. In caso di dubbio, si consiglia di contattare il servizio clienti.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al cliente quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:

• il prezzo al netto delle tasse;
• i possibili costi di consegna;
• il modo in cui l'accordo sarà realizzato e quali azioni sono necessarie per questo;
• se il diritto di recesso è applicabile o meno;
• le modalità di pagamento, consegna e attuazione dell'accordo;
• il periodo di accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
• l'entità della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se l'accordo sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo potrà essere consultato dall'acquirente;
• il modo in cui il cliente, prima di concludere il contratto, può controllare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, correggerli;
• qualsiasi altra lingua oltre all'olandese in cui l'accordo può essere concluso;
• i codici di condotta a cui l'imprenditore è soggetto e il modo in cui il cliente può consultare questi codici di condotta per via elettronica; e o la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione estesa.

Articolo 5 - L'accordo

1. L'accordo è concluso, con riserva di quello che è stipulato nel paragrafo 4, nel momento in cui l'acquirente accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
2. Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente il ricevimento dell'accettazione elettronica dell'offerta. Finché il ricevimento di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il cliente può sciogliere il contratto.
3. Se l'accordo viene creato elettronicamente, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative appropriate per assicurare il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se il cliente è in grado di pagare elettronicamente, l'imprenditore deve osservare le misure di sicurezza appropriate.
4. L'imprenditore può - nell'ambito legale - conoscere la capacità del cliente di soddisfare i suoi obblighi di pagamento, così come tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha una buona ragione per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta dandone i motivi, o di allegare condizioni speciali all'attuazione.
5. L'imprenditore invierà al cliente, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il cliente possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:

• l'indirizzo di visita dello stabilimento commerciale dell'Imprenditore dove il Cliente può presentare i reclami;
• le condizioni e il modo in cui il cliente può avvalersi del diritto di recesso, o una notifica chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
• le informazioni sulle garanzie e il servizio esistente dopo l'acquisto;
• i dati inclusi nell'articolo 4, paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore abbia già fornito questi dati al cliente prima dell'esecuzione del contratto;
• i requisiti per annullare l'accordo se l'accordo ha una durata superiore a un anno o è indefinito.
• Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

6. La merce rimane di proprietà di Bravour® fino al completo pagamento.

Articolo 6 - Diritto di recesso

In caso di consegna di prodotti:

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il cliente ha la possibilità di sciogliere il contratto senza dare motivazioni per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno dopo il ricevimento del prodotto da parte del cliente o da un rappresentante designato dal cliente e annunciato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di raffreddamento il cliente maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o userà il prodotto solo nella misura necessaria per giudicare se vuole tenere il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

In caso di fornitura di servizi:

1. Nella fornitura di servizi, il cliente ha la possibilità di sciogliere l'accordo senza dare motivazioni per un periodo di almeno 14 giorni a partire dal giorno della stipula dell'accordo.
2. Per avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente dovrà rispettare le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se l'acquirente si avvale del suo diritto di recesso, le spese di restituzione della merce sono a suo carico.
2. Se il cliente ha pagato un importo, l'imprenditore deve rimborsare questo importo il più presto possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal (ricevimento del) ritorno o del ritiro.
3. Per i resi, dobbiamo purtroppo addebitare una tassa di rifornimento del 25%.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del cliente per quanto stipulato nelle sottosezioni 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore l'ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti

• Che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del cliente;
• Che sono stati fabbricati secondo le istruzioni del cliente (prodotti su misura);
• Che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
• Che si rovinano o invecchiano rapidamente;
• Il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
• Per registrazioni audio e video e software di cui il cliente ha rotto il sigillo.

1. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi

• Di cui la consegna è stata iniziata con il consenso esplicito del cliente prima che il periodo di riflessione sia scaduto;

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità menzionato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo come risultato delle modifiche delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'imprenditore, a prezzi variabili. L'offerta deve indicare questo legame con le fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati sono prezzi raccomandati.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

a. sono il risultato di regolamentazioni o stipulazioni legali; o
b. il cliente ha la facoltà di annullare il contratto a partire dal giorno in cui inizia l'aumento di prezzo.

5. I prezzi menzionati nell'offerta di prodotti o servizi sono IVA esclusa.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfano l'accordo, le specifiche elencate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e alla data della conclusione dell'accordo le disposizioni legali esistenti e/o i regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal fabbricante o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il cliente, sulla base dell'accordo, può far valere contro l'imprenditore.
3. Per tutti i difetti dell'oggetto acquistato che si verificano durante il periodo di garanzia legale, si applicano i diritti legali.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini dei prodotti e nel valutare le domande per la fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il cliente ha reso noto all'azienda.
3. Con la dovuta osservanza di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati con una velocità conveniente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è stata ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il cliente sarà informato di questo entro 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In questo caso, il cliente ha il diritto di sciogliere il contratto senza costi.
4. In caso di scioglimento in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal cliente il più presto possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dopo lo scioglimento.
5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà uno sforzo per fornire un articolo sostitutivo. Il fatto che viene consegnato un articolo sostitutivo sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile, al più tardi al momento della consegna. Il diritto di recesso non può essere escluso con articoli sostitutivi. Il costo di qualsiasi spedizione di ritorno è a carico dell'imprenditore.
6. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al cliente o a un rappresentante precedentemente designato e annunciato all'imprenditore, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Articolo 12 - Operazioni continuative: durata, cessazione e rinnovo

Terminazione

1. Il cliente può disdire in qualsiasi momento un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e di un termine di preavviso non superiore a un mese.
2. Il cliente può stipulare un contratto per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del termine fisso denunciare le regole di risoluzione applicabili e un preavviso fino a un mese.
3. Il cliente può rescindere gli accordi di cui alle sottosezioni precedenti

• terminarli in ogni momento e non essere limitato alla terminazione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
• almeno terminarli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
• sempre a terminarli con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.

Estensione

1. Un contratto a tempo determinato che è stato concluso per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente esteso o rinnovato per un periodo di tempo determinato.
2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali o riviste può essere rinnovato tacitamente per un periodo massimo di tre mesi, se il cliente ha il diritto di rescindere il contratto rinnovato prima della fine del periodo di rinnovo, con un periodo di preavviso che non superi un mese.
3. Un contratto a tempo determinato che è stato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere prolungato automaticamente per un periodo di tempo indeterminato solo se il cliente può dare un preavviso in qualsiasi momento con un periodo di preavviso che non superi un mese e un periodo che non superi tre mesi se il contratto deve includere la fornitura regolare di giornali quotidiani o settimanali o riviste, ma meno di una volta al mese.
4. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare, a titolo di introduzione, di giornali e riviste quotidiani o settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

1. Se un accordo ha una durata di più di un anno, il cliente può, dopo un anno, terminare l'accordo in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impongano altrimenti.

Articolo 13 - Pagamento

1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dall'acquirente devono essere pagati entro 8 giorni dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il cliente ha ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Il cliente ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.
3. Gli importi fatturati devono essere pagati senza alcuna deduzione o compensazione, entro il termine di pagamento concordato. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine concordato, il cliente sarà considerato legalmente inadempiente. Le spese di riscossione e gli interessi legali fino al completo pagamento saranno addebitati in base al tasso di interesse legale applicabile. Tali penali sono dovute a partire dal giorno successivo alla data di scadenza iniziale indicata in fattura.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore deve avere una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e deve trattare il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un tempo ragionevole, completamente e chiaramente descritti, dopo che il cliente ha trovato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro un periodo di 14 giorni, calcolato a partire dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo prevedibilmente più lungo per essere trattato, l'imprenditore deve rispondere entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto nella consultazione reciproca, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 15 - Controversie

1. I contratti tra l'imprenditore e il cliente ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.

Articolo 16 - Disposizioni supplementari o diverse

Disposizioni supplementari o divergenti da queste condizioni generali non possono andare a scapito del cliente e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il cliente possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.