Servicio al cliente

Los pedidos se pueden realizar de varias formas. Puede elegir hacer un pedido como de costumbre desde nuestro sitio web, añadiendo los productos a su cesta y completando el proceso de pago en línea.

También puede realizar un pedido tras ponerse en contacto con nuestros equipos por teléfono, correo electrónico o chat en directo para recibir un presupuesto personalizado. Tras su aprobación, el pedido será realizado manualmente por nuestros equipos y sólo tendrá que completarlo utilizando el método de pago de su elección en nuestro sitio web, o por factura.

Puede cambiar el nombre o la dirección de su pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Por supuesto. Los clientes comerciales tienen la posibilidad de hacer pedidos contra factura con pago aplazado. Para garantizar el buen funcionamiento de este procedimiento, es posible que se le solicite cierta información adicional. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para obtener más información.

¿Ingresó accidentalmente la dirección incorrecta para algo que acaba de pedir? Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Luego veremos si aún podemos cambiar la dirección. Puede cambiar fácilmente las direcciones para pedidos futuros en su & nbsp; cuenta Bravour.

Puede hacerlo a través de nuestro servicio al cliente. La cancelación solo es posible si su pedido aún no ha salido de nuestro almacén, así que contáctenos lo antes posible. ¿Tu pedido ya ha sido enviado? Contacte directamente con nuestro Departamento de RMA.

Sí, también realizamos entregas fuera de España. En algunos casos, cobramos gastos de envío. Ingrese la dirección y el país en el proceso de pedido y los costos adicionales se mostrarán de inmediato.

Una vez procesada su cancelación, se le reembolsará el pedido el mismo día laborable. El tiempo necesario para que el reembolso llegue a su cuenta puede variar hasta 3 días laborables, dependiendo del método de pago o de su banco.

Siempre recibirás tu reembolso a través del método de pago con el que también pagaste. No podemos utilizar ningún otro método de pago para esto. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando hayamos reembolsado el dinero.

Haremos todo lo posible para reembolsarle lo antes posible. El tiempo que tarda el reembolso en estar en su cuenta varía según el banco. Si el monto no aparece después de 3 días hábiles, comuníquese con nosotros.

Puede ponerse en contacto con nuestros equipos de lunes a viernes entre 08:30 y 17:00 por los siguientes medios: Dirección de correo electrónico: info@bravour.com
Número de teléfono: +34 518898655
Chat en directo: utilizando el botón situado en la parte inferior de la página de nuestro sitio web. Bravour France SAS
23, Rue de Richelieu
75001 Paris
France

Número de la Cámara de Comercio: 92010158100014
Número de IVA: FR05920101581

Por supuesto, también le ofrecemos asesoramiento personalizado, totalmente adaptado a su situación. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Un especialista en productos podrá responder a todas sus preguntas y orientarle mejor.

Productos en stock
El stock de un producto directamente disponible puede consultarse en nuestras páginas de productos, así como en las páginas de búsqueda. Estos productos se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Productos en fabricación o reposición
Si un producto está temporalmente agotado, pero ya se está fabricando o reponiendo, se puede encargar por adelantado siguiendo el proceso de compra habitual. El plazo de entrega se indica en la página del producto. Productos por encargo
Nuestros productos por encargo indican un plazo de entrega específico en las páginas de producto. Por lo general, estos plazos oscilan entre 2 y 6 semanas. Cantidades disponibles
Dado que podemos fabricar todos nuestros productos por encargo, siempre podremos ofrecerle cantidades superiores a las directamente disponibles. No dude en ponerse en contacto con nuestros equipos para obtener un presupuesto personalizado y conocer nuestros plazos de entrega específicos.

Si ha pedido un artículo que ya no está disponible, no podemos entregar su pedido. Tan pronto como descubramos esto, le informaremos de inmediato. A continuación, recibirá de inmediato el importe total de la compra.

Puede crear una cuenta fácilmente a través de la página de creación de cuenta.

Al crear una cuenta, podrá comprobar el estado de su pedido en cualquier momento, acceder a su seguimiento en línea, ver y aceptar presupuestos y realizar pedidos aún más rápidamente la próxima vez que nos visite.

Puede cambiar sus datos muy rápidamente iniciando sesión. Luego, puede cambiar fácilmente sus datos dentro de su cuenta Bravour. ¿Aún no tienes una cuenta Bravour? Entonces no puede cambiar sus datos en línea usted mismo. Primero, cree una cuenta Bravour.

Lamentamos que no pueda crear una cuenta. ¿Ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta? Siempre puede intentarlo de nuevo, porque es posible que tengamos una falla menor. ¿Realmente no está funcionando? Entonces, comuníquese con nosotros.

Qué lástima que desee eliminar su cuenta con nosotros. Póngase en contacto y lo organizaremos más adelante.

No hay problema, ¡sucede mejor! Envíenos un mensaje y le ayudaremos más.

No hay problema, ¡sucede con más frecuencia! Puede solicitar una nueva contraseña muy rápidamente. ¿No reconocemos su dirección de correo electrónico? Entonces todavía no tienes una cuenta con nosotros. Luego, simplemente cree una cuenta Bravour.

Lamento que no pueda iniciar sesión. ¿Está seguro de que no cometió un error pequeño accidentalmente al ingresar sus datos? ¿Estás realmente atascado? Entonces, comuníquese con nosotros.

Siempre enviamos la factura por correo electrónico. Recibirá este correo electrónico una vez recibido el pago, o después de que se haya enviado el pedido, dependiendo de su método de pago. También puede descargar sus facturas desde su su cuenta.

Si tiene alguna pregunta sobre una factura, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Ofrecemos múltiples métodos de pago para satisfacer todas sus necesidades. Puede elegir entre las siguientes opciones para pagar su pedido en nuestro sitio web: Transferencia bancaria   Tarjetas de crédito (Visa o MasterCard) y tarjetas bancarias   Paypal   Apple Pay   Pago contra factura (sólo para profesionales)

Nuestro número de cuenta es FR76 3000 4002 2800 0100 8582 846 (BIC/SWIFT: BNPAFRPP).
Indique siempre su nombre y número de pedido al pagar.

Por supuesto. Los clientes comerciales tienen la posibilidad de hacer pedidos contra factura con pago aplazado. Para garantizar el buen funcionamiento de este procedimiento, es posible que se le solicite cierta información adicional. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para obtener más información.

No, no cobramos gastos de pago.

Utilizamos un entorno totalmente seguro para cifrar y proteger sus datos. Todos los datos se envían encriptados a través de una conexión SSL, que puede reconocer por el candado que aparece en la barra de direcciones de su navegador.

Siempre enviamos la factura por correo electrónico. Recibirá este correo electrónico una vez recibido el pago, o después de que se haya enviado el pedido, dependiendo de su método de pago. También puede descargar sus facturas desde su su cuenta.

Si tiene alguna pregunta sobre una factura, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Puede encontrar su factura en la confirmación de pago que le hemos enviado por correo electrónico. También puede descargar su factura usted mismo en Mi Bravour, en "Mis pedidos".

Las facturas se generan automáticamente en función de los datos ingresados ​​con el pedido. Lamentablemente, las facturas no se pueden modificar posteriormente.

Si no recibimos ningún pago, tendremos que informarle. ¿Ha efectuado ya un pago entretanto?
Si ha pagado su factura hace menos de 5 días laborables, es probable que su pago se haya procesado al mismo tiempo que su recordatorio de pago. En ese caso, ignore el recordatorio. ¿Ha devuelto mercancías entretanto?
Es probable que la devolución se haya tramitado al mismo tiempo que el recordatorio de pago. En cuanto hayamos confirmado la recepción de su devolución, podrá anular el recordatorio de pago. ¿No se ha recibido el pedido?
¿Es correcta la dirección de entrega y nadie que usted conozca ha recibido su paquete? Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.

Siempre verificamos los pagos para detectar posibles fraudes. Con esto te protegemos tanto a ti como a nosotros mismos.

Siempre verificamos los pagos para detectar posibles fraudes. Lamentablemente, no podemos compartir con usted por qué se ha rechazado un pago.

Cancelamos automáticamente su pedido, no tiene que hacer nada. Puede realizar fácilmente un nuevo pedido y elegir un método de pago diferente.

Eso puede suceder, por supuesto, pero no es la intención. ¿Se ha debitado el importe de su cuenta varias veces, pero solo ha realizado un pedido? Póngase en contacto. Entonces, por supuesto, recibirá esta cantidad directamente de nosotros.

La confirmación de un pedido a veces puede retrasarse debido a la presión en nuestro sistema. Puede tardar hasta media hora antes de recibir la confirmación del pedido por correo electrónico. ¿No ha recibido una confirmación de pedido después de media hora? Entonces es posible que haya cometido un error tipográfico en su dirección de correo electrónico. Nos complace comprobarlo junto con usted. Por favor contacte con nosotros.

Consejo: también revise su carpeta de spam, a veces la confirmación del pedido termina ahí.

Los gastos de envío dependen del valor del pedido.
Los gastos de envío exactos se calcularán durante el proceso de compra.

El plazo de entrega depende de cuándo hayamos recibido el pedido y del tipo de producto. Envío por paquete: si el pedido se recibe antes de las 13.00 horas y el producto está en stock, el pedido se tramitará el mismo día laborable y, en la mayoría de los casos, se entregará el siguiente día laborable. Envío en palets: si el envío se realiza en palets, el plazo de entrega puede ser superior a 2 días laborables. Si ha comprado un producto pendiente de entrega o por encargo, el plazo de entrega estimado se mostrará en la página del producto. Para conocer los plazos de entrega exactos o concertarlos, póngase en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no puede recibir paquetes en un punto de paquetes. Esto tiene que ver con el tamaño de los envíos y la elección de los transportistas comerciales. Actualmente no ofrecen estas opciones, lo que significa que una entrega siempre debe realizarse en una dirección física.

Desafortunadamente, esto todavía no es posible con nosotros, porque hemos optado por operadores comerciales. Debido al tamaño y alcance de estos envíos, el conductor determina su propia ruta todos los días. Esto hace que sea imposible elegir una franja horaria.

No puede elegir un operador usted mismo. Intentamos enviar nuestros productos de la mejor manera y eficientemente posible, por lo que la elección del transportista depende completamente del pedido y su tamaño. Utilizamos los transportistas DHL y UPS.
También entregamos pedidos diarios con nuestras propias camionetas.

Sí, podemos entregar su pedido en una fecha específica. No puede seleccionar esta preferencia en línea usted mismo, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Para casi todos los pedidos que se envían, debe firmar para recibirlos. Muchos pedidos involucran productos valiosos, que aseguramos extra por esto. Con esto nos aseguramos de que nuestras entregas sean más seguras para nuestros clientes.

El repartidor vuelve a ofrecer el paquete el siguiente día laborable. Si eso no funciona, la persona de entrega llevará su paquete a un punto de recolección cercano a usted o nos lo devolverá.El paquete nunca se entregará a los vecinos.

Puede rastrear su paquete con la pista código de seguimiento de la confirmación de envío que le hemos enviado por correo electrónico. ¿Ha recibido una confirmación de envío, pero su seguimiento ¿El código de seguimiento no? A menudo, esto solo funciona el día de la entrega. ¿Tu código aún no funciona? Entonces es mejor ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente .

Puede seguir fácilmente su pedido a través del enlace de seguimiento y rastreo, que puede encontrar en la confirmación de envío. Se lo hemos enviado por correo electrónico.

Enviamos la pista rastrear el código directamente por correo electrónico tan pronto como hayamos enviado el pedido. A veces puede pasar un tiempo antes de que se active con el portador. En la mayoría de los casos, esto se activará la noche anterior a la entrega, después de lo cual se podrá rastrear el pedido.
Si aún no funciona, comuníquese con el servicio al cliente.

El código de seguimiento y rastreo se puede encontrar en la confirmación de envío.

Es molesto que su pedido se haya retrasado, haremos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible. La información más actualizada se puede encontrar en la pista & amp; ruta. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Complete los siguientes pasos:

1. Compruebe la pista & amp; Código de seguimiento
Puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de envío. Compruebe el estado del envío y la ubicación del paquete.

2. ¿Es correcta la dirección de entrega?
¿Está seguro de que la dirección de entrega que ingresó es correcta?

3. ¿Ha recibido un mensaje en su buzón?
Si el repartidor no ha podido entregar el paquete, se dejará una nota en su buzón. En este indicará lo que ha hecho con el envío.

¿Aún no estás seguro? Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Es molesto, pero por supuesto que lo resolveremos por ti. Comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

El repartidor vuelve a ofrecer el paquete el siguiente día laborable. Si eso no funciona, la persona de entrega llevará su paquete a un punto de recolección cercano a usted o nos lo devolverá.El paquete nunca se entregará a los vecinos.

Si no está satisfecho con el repartidor, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y buscaremos juntos una solución.

Es molesto, pero por supuesto que lo resolveremos por ti. Comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

Comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Resolveremos el problema lo antes posible.

En primer lugar, por supuesto, nos gustaría pedirle disculpas. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y, a pesar de todos nuestros esfuerzos por deleitarle con cada pedido, a veces puede cometerse algún error. En ese caso, estamos a su disposición y haremos todo lo posible para resolver la situación lo antes posible. ¿Cómo proceder? En primer lugar, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono (de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00), para explicarnos el problema que ha encontrado. Examinaremos su solicitud y le daremos una solución en un plazo de 5 días laborables.

¿No está satisfecho con la respuesta? Si es así, puede escribir una carta al Director del Servicio de Atención al Cliente a la dirección que figura más abajo. Recibirá nuestra respuesta en un plazo de 5 días laborables.

Bravour
Attn. Gerente de servicio al cliente
De Rijn 7c
5684 PJ Best
Países Bajos

Puede comunicar su demanda fácilmente por correo electrónico. Póngase en contacto con nuestro Departamento RMA, que le facilitará toda la información necesaria.

Puede notificar su devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Dispondrá entonces de otros 14 días para devolver el producto. Tiene dos opciones: Devolver el producto en su totalidad y le reembolsaremos el dinero.  Puede cambiar su producto por otro de su elección. Nos pondremos en contacto con usted para tratar un posible arreglo o ajuste. Es importante que devuelva el producto en su estado original y sin daños para recibir un reembolso completo.

No todos nuestros productos pueden devolverse. En particular, entenderá que no se pueden devolver los siguientes productos: Artículos que no pueden cambiarse por motivos de higiene, como auriculares de botón, cuyo embalaje se ha abierto o el precinto se ha roto. Artículos confeccionados según las especificaciones del cliente (artículos a medida). No se aceptarán cancelaciones de pedidos de productos personalizados que ya hayan sido fabricados (parcialmente). Artículos entregados en formato digital y fabricados especialmente para el cliente, como extensiones de garantía. Dependiendo del producto solicitado, es posible que tengamos que cobrar una tasa de reposición del 25% sobre el precio de venta. También es posible que no hayamos recibido su producto en su estado original. En este caso, determinaremos la depreciación en función del estado del producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Los gastos de devolución de los pedidos corren a cargo del cliente. No obstante, los sufragaremos si hemos cometido un error. Dependiendo del producto solicitado, es posible que tengamos que cobrar una tasa de reposición del 25% sobre el precio de venta. También es posible que no hayamos recibido su producto en su estado original. En este caso, determinaremos la depreciación en función del estado del producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Le reembolsaremos el importe lo antes posible y, a más tardar, 14 días después de la cancelación. Dependiendo del método de pago o de su banco, el abono del importe en su cuenta puede tardar hasta 3 días laborables. Siempre le reembolsaremos el importe de la misma forma en que se efectuó el pago.

Páselo directamente a nuestro servicio al cliente y nos aseguraremos de que reciba el pedido correcto lo antes posible.

Con nosotros es posible registrar su pedido para devolución hasta 14 días después de la entrega. Después de esto, lamentablemente el período de prueba ha expirado, por lo que solo puede registrar una reparación.

Esto es perfectamente posible. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Siempre recibirás tu reembolso a través del método de pago con el que también pagaste. No podemos utilizar ningún otro método de pago para esto. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando hayamos reembolsado el dinero.

Haremos todo lo posible para reembolsarle lo antes posible. El tiempo que tarda el reembolso en estar en su cuenta varía según el banco. Si el monto no aparece después de 3 días hábiles, comuníquese con nosotros.

✓ Activo desde 2010 ✓ +3000 productos especializados ✓ Producción propia en los Países Bajos   Activo desde 2010, Bravour® es el líder europeo en soluciones de presentación y carga para tablets y dispositivos móviles. Nuestra oferta se compone de tres categorías principales de productos: soportes para tablets, soluciones de carga y sincronización para tablets y dispositivos móviles, y mobiliario de presentación comercial.
Soportes a medida para tablets

Nuestros innovadores soportes para tablets se desarrollan bajo nuestra propia marca y están dirigidos principalmente a profesionales. Son fabricados por nuestros propios equipos de producción y máquinas en Best, Países Bajos. Así podemos adaptarnos continuamente a los nuevos modelos de tabletas y a los avances tecnológicos, y adaptar la mayoría de nuestros productos a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ya sea para dar la bienvenida a visitantes, para su uso en tiendas, para realizar encuestas en lugares públicos o para el personal de una empresa, nuestros soportes para tablets son adecuados para una amplia gama de aplicaciones gracias a su diseño seguro y a sus diversos sistemas de montaje.   Soluciones de carga para tablets, portátiles y teléfonos móviles inteligentes Ofrecemos una gama de soluciones de carga inteligentes para tablets y dispositivos móviles que también se fabrican con nuestra propia marca. Al igual que nuestros soportes, estos productos son desarrollados, fabricados y enviados por nuestros equipos en los Países Bajos. Además de nuestras propias soluciones de carga, complementamos nuestra gama con productos de fabricantes de los que también somos distribuidores oficiales. Desde armarios de carga hasta taquillas con cerradura y carros de carga, nuestros productos satisfacen una amplia gama de necesidades facilitando el almacenamiento y la carga simultánea de un gran número de dispositivos.    
  Atriles y mobiliario para presentaciones comerciales Para complementar nuestras soluciones de presentación comercial, también fabricamos atriles de conferencia con nuestra propia marca. Desde atriles de plexiglás o madera hasta atriles multimedia con tablets o pantallas integradas, ofrecemos una amplia gama de posibilidades para captar la atención de su público con atriles que pueden personalizarse a su imagen. Nuestra experiencia nos permite trabajar con una amplia gama de eventos, salas de conferencias, ceremonias y departamentos gubernamentales de todo el mundo para ayudarles a hablar en público.
  Nuestras oficinas Nuestra sede central está en los Países Bajos. También contamos con varias sucursales y equipos nativos para ofrecer la mejor calidad de servicio a nuestros clientes internacionales:   Bravour France SAS 23, Rue de Richelieu
75001 Paris
France TVA : FR05920101581
SIRET : 92010158100014
Tel : +33 (0) 1 82 88 06 52
E-mail : info@bravour.com Bravour Nederland BV De Rijn 7c
5684 PJ Best
Los Países Bajos IVA: NL855930469B01
La Cámara de Comercio: 64976483
Tel: (+49) 322 21093
E-Mail Adresse: info@bravour.com Bravour Deutschland GmbH Alt-Heerdt 104
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Alemania IVA.: DE321846834
La Cámara de Comercio: HRB 85657
Tel: (+49) 322 21093
E-Mail Adresse: info@bravour.com
¿Quiere saber más sobre nuestros productos? No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo, que estará encantado de responder a sus preguntas y ayudarle durante todo el proceso. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 08:30 a 17:00, por teléfono, correo electrónico o directamente desde nuestro Live chat.

Puede ponerse en contacto con nuestros equipos de lunes a viernes entre 08:30 y 17:00 por los siguientes medios: Dirección de correo electrónico: info@bravour.com
Número de teléfono: +34 518898655
Chat en directo: utilizando el botón situado en la parte inferior de la página de nuestro sitio web. Bravour France SAS
23, Rue de Richelieu
75001 Paris
France

Número de la Cámara de Comercio: 92010158100014
Número de IVA: FR05920101581

Bravour® está constantemente en busca de nuevos revendedores especializados en sectores estrechamente alineados con nuestros productos. Como revendedor oficial de Bravour®, usted tiene la oportunidad de presentar a sus clientes todo nuestro catálogo de productos, además de acceder a recursos dedicados diseñados para fortalecer su propuesta comercial. Ya sea que su empresa trabaje con escuelas, oficinas, eventos o instituciones para suministrar muebles y equipos, o si opera un sitio web de comercio electrónico especializado deseoso de ampliar su gama de productos, le esperan multitud de oportunidades. Apuntamos a asociaciones mutuamente beneficiosas y a largo plazo. Por lo tanto, ofrecemos un servicio premium y estándares de calidad elevados, haciendo que el proceso completo desde el pedido hasta la entrega sea transparente para nuestros socios. Nos encargamos de la ejecución completa del pedido y la entrega a sus clientes, con la opción de etiquetado blanco dependiendo de la asociación. ¿Está especializado en mercados que necesitan nuestra atención e interesado en vender nuestros productos? No dude en contactarnos en la dirección info[@]bravour.com. Estaremos encantados de discutir más detalladamente las oportunidades. Requisitos iniciales Ser una empresa registrada con una base de clientes establecida Demostrar un valor añadido para Bravour® Utilizar materiales y canales conformes a los valores fundamentales de Bravour® Pasos para convertirse en revendedor de Bravour® Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o en la dirección info[@]bravour.com. Por favor, comparta tantos detalles como sea posible sobre su actividad y sus canales en su solicitud. Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 72 horas. Una vez que su solicitud sea aceptada, puede comenzar a promocionar y vender los productos Bravour® en su sitio web y los canales aprobados.