Servizio clienti

Esistono diversi modi per effettuare un ordine. Potete scegliere di effettuare un ordine come di consueto dal nostro sito web, aggiungendo i prodotti al carrello e completando la procedura di pagamento online.

È anche possibile effettuare un ordine dopo aver contattato inizialmente i nostri team per telefono, e-mail o live chat per ricevere un preventivo personalizzato. Dopo l'approvazione, l'ordine verrà effettuato manualmente dai nostri team e non dovrete fare altro che completarlo utilizzando il metodo di pagamento di vostra scelta sul nostro sito web, o tramite fattura.

Il nome o l'indirizzo del tuo ordine può essere cambiato tramite il nostro servizio clienti.

Hai accidentalmente inserito l'indirizzo sbagliato per qualcosa che hai appena ordinato? Si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile. Vedremo poi se possiamo cambiare l'indirizzo. Puoi cambiare facilmente gli indirizzi per gli ordini futuri nel tuo account Bravour.

Potete farlo tramite il nostro servizio clienti. Le cancellazioni possono essere effettuate solo se l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, quindi vi preghiamo di contattarci il prima possibile. L'ordine è già stato spedito? Allora contattateci per avviare la procedura di reso.

Sì, consegniamo anche fuori dall'Italia. In alcuni casi addebitiamo una tassa di consegna. Inserisci l'indirizzo e il paese nel processo di ordinazione e gli eventuali costi aggiuntivi saranno mostrati immediatamente.

Una volta che abbiamo elaborato la tua cancellazione, ti rimborseremo lo stesso giorno lavorativo. A seconda del metodo di pagamento o della banca, possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi perché il denaro raggiunga il tuo conto.

Bravour France SAS 23, Rue de Richelieu 75001 Parigi Francia
Indirizzo e-mail: info@bravour.com Numero di telefono: +33 182880652
SIRET: 92010158100014 Numero di partita IVA: FR05920101581  

Naturalmente, diamo anche consigli personali, su misura per la vostra situazione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Uno specialista del prodotto vi aiuterà ulteriormente.

Prodotti in stock
Lo stock di un prodotto direttamente disponibile può essere consultato nelle pagine dei prodotti e nelle pagine di ricerca. Questi prodotti vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi. Prodotti in fase di produzione o di riassortimento
Se un prodotto è temporaneamente esaurito, ma è già in fase di produzione o di rifornimento, può essere preordinato seguendo il consueto processo di acquisto. I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto. Prodotti su ordinazione
I nostri prodotti su ordinazione indicano un tempo di consegna specifico sulla pagina del prodotto. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 6 settimane. Quantità disponibili
Poiché possiamo produrre tutti i nostri prodotti su ordinazione, saremo sempre in grado di offrirvi quantità maggiori di quelle direttamente disponibili sul nostro sito web. Non esitate a contattare i nostri team per un preventivo su misura e per conoscere i nostri tempi di consegna specifici.

Se hai ordinato un articolo che non è più disponibile, non possiamo consegnare il tuo ordine. Non appena lo scopriremo, vi informeremo immediatamente. Riceverai immediatamente un rimborso completo.

Puoi creare facilmente un account tramite la pagina di creazione dell'account.

La creazione di un account consente di controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento, di accedere alla cronologia degli ordini online, di visualizzare e accettare preventivi e di effettuare l'ordine in modo ancora più rapido alla prossima visita.

Puoi cambiare rapidamente i tuoi dati da solo effettuando il login. All'interno del tuo account Bravour potrai poi cambiare facilmente i tuoi dati. Non hai ancora un account Bravour? Allora non puoi cambiare i tuoi dati online da solo. Per prima cosa crea un account Bravour.

Mi dispiace che tu non possa creare un account. Hai forse inserito un indirizzo e-mail sbagliato? Puoi sempre provare di nuovo, perché potrebbe essere che ci sia un piccolo problema. È davvero impossibile? Per favore, contattateci.

Che peccato che tu voglia cancellare il tuo account con noi. Contattateci e ce ne occuperemo per voi.

Nessun problema, succede ai migliori! Contattateci e vi aiuteremo.

Nessun problema, succede spesso! Puoi richiedere rapidamente una nuova password. Non riconosciamo il tuo indirizzo e-mail? Allora non hai ancora un account con noi. Basta creare un account Bravour.

Mi dispiace che tu non possa accedere. Sei sicuro di non aver fatto un piccolo errore di battitura mentre compilavi i tuoi dati? Sei davvero bloccato? Allora contattateci.

Inviamo sempre la fattura come allegato via e-mail. Riceverai questa e-mail non appena avremo ricevuto il tuo pagamento o avremo spedito l'ordine, a seconda del metodo di pagamento. Puoi anche trovare e scaricare sempre le tue fatture in My Bravour. Ha qualche domanda sulla sua fattura? Per favore, contattateci.

Inviamo sempre la fattura come allegato via e-mail. Riceverai questa e-mail non appena avremo ricevuto il tuo pagamento o avremo spedito l'ordine, a seconda del metodo di pagamento. Puoi anche trovare e scaricare sempre le tue fatture in My Bravour. Ha qualche domanda sulla sua fattura? Per favore, contattateci.

Può trovare la sua fattura nella conferma di pagamento che le abbiamo inviato per e-mail. Puoi anche scaricare la tua fattura in My Bravour, sotto "I miei ordini".

Le fatture vengono generate automaticamente in base ai dati inseriti durante l'ordine. Le fatture non possono essere cambiate in seguito.

Se non abbiamo ricevuto il pagamento, vi aiuteremo a pensarci. Apprezziamo un pagamento tempestivo. Pagato nel frattempo?
Se hai pagato meno di 5 giorni lavorativi fa, l'elaborazione del tuo pagamento è stata probabilmente incrociata con il tuo promemoria di pagamento. Non è necessario pagare il promemoria. Il suo ordine è stato restituito nel frattempo?
Allora il tuo processo di ritorno è stato probabilmente incrociato con il tuo promemoria di pagamento. Non appena confermiamo di aver ricevuto la sua spedizione di ritorno, non dovrà pagare il sollecito. Ordine non ricevuto?
L'indirizzo di consegna è corretto? E i suoi vicini non hanno ricevuto il suo pacco? Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Poi scopriremo cosa è successo al vostro pacco.

Può pagarci con carta di credito (Visa o MasterCard), Paypal, sul conto o con un trasferimento manuale.

Come cliente commerciale, puoi comprare in conto vendita con noi. Capiamo che come azienda vuoi ordinare in conto vendita. Ma vogliamo essere sicuri che tutto sia fatto correttamente. Possiamo quindi chiedere più informazioni. Se hai delle domande, contatta il tuo account manager.

Il nostro numero di conto è FR76 3000 4002 2800 0100 8582 846 (BIC/SWIFT: BNPAFRPP).
Al momento del pagamento, indicare sempre il proprio nome e il numero d'ordine.

No, non addebitiamo spese di pagamento.

Utilizziamo un ambiente completamente sicuro per criptare e proteggere i vostri dati. Tutti i dati vengono inviati in modo criptato tramite una connessione SSL, riconoscibile dal lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

Questo dipende dal luogo di consegna.
Le spese di spedizione sono calcolate durante il processo di ordinazione.

I termini di consegna dipendono dal momento in cui abbiamo ricevuto l'ordine e dal tipo di prodotto. Spedizione con pacco: se l'ordine viene ricevuto prima delle 13.00 e il prodotto è disponibile in magazzino, l'ordine verrà elaborato lo stesso giorno lavorativo e nella maggior parte dei casi consegnato il giorno lavorativo successivo. Spedizione su pallet: se si tratta di una spedizione su pallet, i tempi di consegna possono essere più lunghi di 2 giorni lavorativi. Se avete acquistato un prodotto in backorder o su ordinazione, i tempi di consegna previsti saranno visualizzati sulla pagina del prodotto. Per conoscere le date di consegna precise o per concordarle, contattateci.

Sfortunatamente, non è possibile far consegnare i pacchi in un punto di consegna. Questo ha a che fare con le dimensioni delle spedizioni e la scelta dei vettori commerciali. Attualmente non offrono queste opzioni, il che significa che una consegna deve sempre avvenire ad un indirizzo fisico.

Sfortunatamente, questo non è ancora possibile con noi, dato che abbiamo optato per i vettori commerciali. A causa delle dimensioni e del volume di queste spedizioni, l'autista determina il proprio percorso su base giornaliera. Per questo motivo, non è possibile scegliere una fascia oraria.

La scelta di un vettore non dipende da voi. Cerchiamo di spedire i nostri prodotti nel modo migliore e più efficiente possibile, quindi la scelta del vettore dipende interamente dall'ordine e dalle sue dimensioni. Usiamo i corrieri DHL e UPS.
Consegniamo anche gli ordini ogni giorno con il nostro furgone (o i nostri furgoni).

Sì, possiamo consegnare il suo ordine in una data specifica. Questa preferenza non può essere selezionata online, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Per quasi tutti gli ordini spediti, è necessario firmare per la ricevuta. Molti ordini riguardano prodotti di valore, che quindi assicuriamo extra. In questo modo ci assicuriamo che le nostre consegne siano extra sicure per i nostri clienti.

Il fattorino offrirà nuovamente il pacco il giorno lavorativo successivo. In caso contrario, il fattorino porterà il tuo pacco in un punto di raccolta nel tuo quartiere o ce lo restituirà. Il pacco non sarà mai consegnato ai vostri vicini.

Puoi rintracciare il tuo pacco con il codice track & trace della conferma di spedizione che ti abbiamo inviato via e-mail. Hai ricevuto una conferma di spedizione, ma il tuo codice Track & Trace non funziona? Questo spesso funziona solo il giorno della consegna. Il tuo codice non funziona ancora? Allora è meglio contattare il nostro servizio clienti.

Puoi seguire facilmente il tuo ordine tramite il link track & trace, che puoi trovare nella conferma di spedizione. Vi abbiamo inviato questo per e-mail.

Inviamo il codice track & trace immediatamente via e-mail non appena abbiamo spedito l'ordine. A volte può passare un po' di tempo prima che il vettore diventi attivo. Nella maggior parte dei casi si attiva la notte prima della consegna, dopo di che l'ordine può essere seguito.
Se ancora non funziona, contattate il servizio clienti.

Il codice track & trace si trova nella conferma della spedizione.

Ci dispiace che il suo ordine abbia subito un ritardo, faremo tutto il possibile per consegnare il suo ordine il più presto possibile. Le informazioni più aggiornate si trovano nel track & trace. Per domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Passare attraverso i seguenti passi: 1. Controllare il codice Track & Trace
Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma della spedizione. Controlla lo stato della spedizione e dove si trova. 2. L'indirizzo di consegna è corretto?
Sei sicuro che l'indirizzo di consegna che hai inserito sia corretto? 3. Hai ricevuto un messaggio nella tua casella di posta?
Se il corriere non è stato in grado di consegnare il pacco, una nota sarà lasciata nella sua cassetta delle lettere. Su questa nota indicherà cosa ha fatto con il pacco. Non riesci ancora a capirlo? Allora contattate il nostro servizio clienti.

È un peccato, ma naturalmente lo sistemeremo per voi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile.

Il fattorino offrirà nuovamente il pacco il giorno lavorativo successivo. In caso contrario, il fattorino porterà il tuo pacco in un punto di raccolta nel tuo quartiere o ce lo restituirà. Il pacco non sarà mai consegnato ai vostri vicini.

Se non sei soddisfatto della persona che ti consegna, contatta il nostro servizio clienti e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

Controlliamo sempre i pagamenti a causa della loro suscettibilità alle frodi. Così facendo, proteggiamo sia voi che noi stessi.

Controlliamo sempre i pagamenti a causa della loro suscettibilità alle frodi. Purtroppo non possiamo condividere con voi il motivo per cui un pagamento è stato rifiutato. Cancelleremo il tuo ordine automaticamente, non devi fare nulla. Puoi semplicemente fare un nuovo ordine e scegliere un metodo di pagamento diverso.

Questo può succedere, ma non è l'intenzione. L'importo è stato addebitato sul suo conto diverse volte, ma lei ha fatto un solo ordine? Per favore, contattateci a questo proposito. Naturalmente vi rimborseremo l'importo immediatamente.

Una conferma dell'ordine può a volte essere ritardata a causa del traffico nel nostro sistema. Può passare fino a mezz'ora prima di ricevere la conferma dell'ordine via e-mail. Non hai ancora ricevuto una conferma d'ordine dopo mezz'ora? Allora potresti aver fatto un errore di battitura nel tuo indirizzo e-mail. Saremo lieti di verificarlo con voi. Contattateci per farlo. Suggerimento: controlla anche la tua cartella spam, a volte la conferma dell'ordine finisce lì.

Riceverai sempre il tuo rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai usato per pagare. Non possiamo utilizzare nessun altro metodo di pagamento. Ti invieremo un'e-mail per confermare che abbiamo rimborsato i tuoi soldi.

Faremo del nostro meglio per rimborsarvi il più presto possibile. Il tempo necessario perché il rimborso sia accreditato sul tuo conto varia molto da una banca all'altra. Se l'importo non è ancora presente dopo 3 giorni lavorativi, contattateci.

Si prega di informare il nostro servizio clienti immediatamente, e faremo in modo che riceva l'ordine corretto il più presto possibile.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile. Risolveremo il problema il prima possibile.

Allora cominciamo a chiedere scusa! La vostra soddisfazione è molto importante per noi, ma purtroppo a volte facciamo anche degli errori. Prendiamo i reclami molto seriamente e facciamo tutto il possibile per aiutarvi. Come procedere? Naturalmente siamo felici di provare ad aiutarvi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Riceverai quindi una risposta sostanziale da parte nostra entro 5 giorni lavorativi. Non sei soddisfatto della risposta? Si prega di inviare un messaggio al nostro responsabile del servizio clienti. Potete raggiungerlo via e-mail o scrivere una lettera all'indirizzo qui sotto. Riceverai una risposta sostanziale entro 5 giorni lavorativi. Bravour
Attn: Responsabile del servizio clienti
Il Reno 7c
5684 PJ Best
Paesi Bassi

La richiesta può essere inoltrata facilmente via e-mail. Contattate il nostro reparto RMA, che vi fornirà tutte le informazioni necessarie.

Puoi registrare il tuo reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Avrete quindi altri 14 giorni per restituire il prodotto. Avete due opzioni: Rispedisci il prodotto e ti rimborseremo i tuoi soldi. Scambiate il vostro prodotto con un altro prodotto desiderato. La contatteremo per un possibile accordo. È importante che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali e non danneggiato per ricevere un rimborso completo.

Non tutti i nostri prodotti possono essere restituiti. Deve capire che i seguenti prodotti non possono essere restituiti: Articoli che non possono essere cambiati per motivi di igiene, come gli auricolari, il cui imballaggio è stato aperto o il cui sigillo è stato rotto. Articoli che sono stati fabbricati secondo le istruzioni del cliente (articoli su misura). Non si accettano nemmeno cancellazioni di ordini con prodotti personalizzati, che sono già (parzialmente) prodotti nel processo. Articoli che sono consegnati digitalmente e sono fabbricati appositamente per il cliente, come le estensioni di garanzia. A seconda del prodotto ordinato, potremmo dover addebitare una tassa di ripopolamento del 25% sul prezzo di vendita. È anche possibile che il prodotto non sia stato ricevuto nelle sue condizioni originali. In questo caso, determineremo il deprezzamento in base alle condizioni del prodotto. Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Le spese di restituzione di un ordine sono a carico del cliente. Tuttavia, le copriremo se abbiamo commesso un errore. A seconda del prodotto ordinato, potremmo dover addebitare una tassa di ripopolamento del 25% sul prezzo di vendita. È anche possibile che il prodotto non sia stato ricevuto nelle sue condizioni originali. In questo caso, determineremo il deprezzamento in base alle condizioni del prodotto. Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Vi rimborseremo il più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla cancellazione. A seconda del metodo di pagamento o della banca, il denaro può impiegare fino a 3 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto. Ti rimborseremo sempre nello stesso modo in cui hai pagato la merce.

È possibile registrare il suo ordine per un ritorno fino a 14 giorni dopo la consegna. Dopo questo periodo il periodo di approvazione è scaduto e si può solo registrare una riparazione.

Questo è assolutamente possibile. Per assistenza, contattare il nostro servizio clienti.

✓ Attivo dal 2010 ✓ +3000 prodotti specializzati ✓ Produzione propria in Olanda   Attivo dal 2010, Bravour® è leader europeo nelle soluzioni di presentazione e ricarica per tablet e dispositivi mobili. La nostra offerta si articola in tre categorie principali di prodotti: supporti per tablet, soluzioni di ricarica e sincronizzazione per tablet e dispositivi mobili e mobili per presentazioni commerciali.
Supporti per tablet su misura I nostri innovativi supporti per tablet sono sviluppati con il nostro marchio e si rivolgono principalmente ai professionisti. Sono prodotti dai nostri team di produzione e dalle nostre macchine a Best, nei Paesi Bassi. Questo ci permette di adattarci continuamente ai nuovi modelli di tablet e agli sviluppi tecnologici e di adattare la maggior parte dei nostri prodotti alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Per accogliere i visitatori, per i negozi, per condurre sondaggi in luoghi pubblici o per il personale aziendale, i nostri supporti per tablet sono adatti a un'ampia gamma di applicazioni grazie al loro design sicuro e ai vari sistemi di montaggio.

  Soluzioni di ricarica per tablet, laptop e smartphone Offriamo una gamma di soluzioni di ricarica intelligenti per tablet e dispositivi mobili, prodotti anche con la nostra marca. Come per i nostri supporti, questi prodotti sono sviluppati, prodotti e spediti dai nostri team nei Paesi Bassi. Oltre alle nostre soluzioni di ricarica, completiamo la nostra gamma con prodotti di produttori di cui siamo anche distributori ufficiali. Dagli armadi di ricarica agli armadietti con serratura e ai carrelli di ricarica, i nostri prodotti soddisfano un'ampia gamma di esigenze, facilitando l'archiviazione e la ricarica simultanea di un gran numero di dispositivi.  
  Leggii e mobili per presentazioni commerciali Per completare le nostre soluzioni di presentazione commerciale, produciamo anche leggii per conferenze con il nostro marchio. Dai leggii in plexiglas o in legno ai leggii multimediali con tablet o schermi integrati, offriamo un'ampia gamma di possibilità per catturare l'attenzione del pubblico con leggii personalizzabili secondo la vostra immagine. Grazie alla nostra esperienza pluriennale, collaboriamo con un'ampia gamma di eventi, sale conferenze, cerimonie e dipartimenti governativi in tutto il mondo per aiutarli a parlare in pubblico.
  Le nostre filiali La nostra sede centrale è nei Paesi Bassi. Abbiamo anche diverse filiali e team locali per offrire la migliore qualità di servizio ai nostri clienti internazionali:

Bravour Nederland BV De Rijn 7c
5684 PJ Best
Paesi Bassi IVA: NL855930469B01
Camera di Commercio: 64976483
Tel: +31 (0) 40 2988 980
Indirizzo e-mail: info@bravour.com Bravour Deutschland GmbH Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Germania IVA: DE321846834
Camera di Commercio: HRB 85657
Tel: (+49) 322 21093
Indirizzo e-mail: info@bravour.com Bravour France SAS 23, Rue de Richelieu
75001 Paris
France TVA : FR05920101581
SIRET : 92010158100014
Tel : +33 (0) 1 82 88 06 52
Indirizzo e-mail: info@bravour.com
Volete saperne di più sui nostri prodotti? Non esitate a contattare il nostro team, che sarà lieto di rispondere alle vostre domande e di supportarvi durante tutto il processo. Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00, per telefono, e-mail o direttamente dalla nostra Live chat.

Bravour® è costantemente alla ricerca di nuovi rivenditori specializzati in settori strettamente allineati con i nostri prodotti. Come rivenditore ufficiale Bravour®, avete la possibilità di presentare ai vostri clienti l'intero catalogo dei nostri prodotti, oltre ad accedere a risorse dedicate progettate per rafforzare la vostra proposta commerciale. Che la vostra azienda lavori con scuole, uffici, eventi o istituzioni per fornire mobili ed attrezzature, o se gestite un sito di commercio elettronico specializzato desideroso di ampliare la sua gamma di prodotti, vi attendono numerose opportunità. Puntiamo a partnership reciprocamente vantaggiose e a lungo termine. Pertanto, offriamo un servizio premium e standard di qualità elevati, rendendo trasparente l'intero processo, dall'ordine alla consegna, per i nostri partner. Ci occupiamo dell'intera gestione dell'ordine e della consegna ai vostri clienti, con la possibilità di etichettatura bianca a seconda della partnership. Se siete specializzati in mercati che richiedono la nostra attenzione e siete interessati alla vendita dei nostri prodotti, non esitate a contattarci all'indirizzo info[@]bravour.com. Saremo lieti di discutere più nel dettaglio delle opportunità. Requisiti iniziali Essere un'azienda registrata con una base clienti stabilita Dimostrare un valore aggiunto per Bravour® Utilizzare materiali e canali conformi ai valori fondamentali di Bravour® Passaggi per diventare rivenditore Bravour® Contattateci tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo info[@]bravour.com. Vi preghiamo di condividere il maggior numero possibile di dettagli sulla vostra attività e sui vostri canali nella vostra richiesta. Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 72 ore. Una volta accettata la vostra richiesta, potrete iniziare a promuovere e vendere i prodotti Bravour® sul vostro sito web e sui canali approvati.

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